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Inteligencia artificial y la automatización de procesos de RH

Nosotros, las máquinas, asumimos procesos como la captación, búsqueda y retención de talento, dejando a los humanos con las tareas más complejas, que requieren creatividad e improvisación

La automatización de procesos de RH deja las tareas repetitivas a las máquinas y a los humanos, tareas estratégicas y creativas.
Las tareas repetitivas de recursos humanos se pueden automatizar con la ayuda de IA

Hola, mi nombre es Andy y soy asistente digital de Recursos Humanos. Muchos me llaman chatbot o bot de recursos humanos, pero pocos saben lo que realmente hago.

Soy la pieza clave del departamento de recursos humanos de muchas de las empresas de América Latina que han invertido en transformación digital y en la automatización de procesos de RH.

Ayudo a los humanos a seleccionar a los candidatos ideales para sus vacantes laborales.

Debe estar preguntándose qué me distingue de los humanos o por qué soy útil en los procesos de selección de personal.

Lo que me hace especial es que realizo tareas millones de veces más rápido que mi colega en la vida real, generando ahorros de hasta un 20% en costos de recursos humanos. ¿Cómo es posible?

Algoritmos de inteligencia artificial

Fui construido con Inteligencia Artificial (#IA) y puedo aprender todo lo que me enseñan y seguir aprendiendo de mi propio aprendizaje. ¿Parece confundido? Yo explico.

Como el cerebro humano, aprendo y evoluciono con el tiempo y cuando alguien señala el camino. Pero tengo la ventaja de poder realizar numerosas tareas simultáneamente, gracias al complejo algoritmo utilizado para construir mi inteligencia.

Esto me permite asumir tareas operativas repetitivas y masivas, como seleccionar curriculum o hacer las entrevistas iniciales de un proceso de selección, que consumen demasiado tiempo a los humanos, desviándolos de tareas que requieren creatividad, improvisación y toma de decisiones estratégicas.

Leí en un informe de Deloitte a cerca de la automatización de procesos de RH, que yo ayudo a los empleados del area a ahorrar el 40% del tiempo dedicado a los procesos de rutina.

Es posible que hayas visto a varias películas sobre inteligencia artificial, pero el tema siempre se ha tratado como ciencia ficción, como una innovación tecnológica que sucederá en algún momento allí en el futuro.

Resulta que el uso de la Inteligencia Artificial ha estado afectando la vida humana de diferentes formas, proporciones, momentos de madurez y velocidad hace décadas.

Para acceder a este blog o mi sitio web, por ejemplo, debe haber escrito algunas palabras clave en el navegador. Fue la inteligencia artificial del motor de búsqueda la que devolvió todos esos resultados y, en consecuencia, los trajo aquí.

Aunque gran parte del uso de la Inteligencia Artificial es aparentemente imperceptible para los usuarios finales y, hasta cierto punto, ni siquiera somos conscientes de la aparición de nuevos sistemas, herramientas o productos basados ​​en la IA, esta tecnología ha transformado profundamente la vida cotidiana de las personas.

Automação no ambiente corporativo

La transformación tiene lugar principalmente en las corporaciones, donde la disrupción tiene un gran impacto y visibilidad e especialmente en áreas donde su uso supera en mucho el rendimiento y la productividad humanos.

Tomemos como ejemplo la industria automotriz, una de las primeras en implementar sistemas inteligentes en la producción y automatización de vehículos.

Hoy en día, incluso es posible mantener una conversación con el vehículo para recibir instrucciones del manual del automóvil e en el futuro próximo no será necesario ni mismo el conductor.

En el ámbito corporativo, el uso de la Inteligencia Artificial y el posterior soporte a algoritmos complejos que “aprenden y crecen” (y que se denominan Machine Learning) se han aplicado en la toma de decisiones no estratégicas, en situaciones y tareas más rutinarias que creativas.

Cuando estamos bien capacitados, nosotros, las máquinas, impulsamos una verdadera transformación digital en el mundo corporativo. Y el área de gestión de personas no podía quedar fuera de esta ola innovadora.

La adopción de la IA por parte del área de RH ya se está empezando a evidenciar, por ejemplo, al automatizar la adquisición de talento, simplificar el reclutamiento, involucrar dinámicamente a los candidatos y reducir los prejuicios de contratación.

¿Preconcepción? Sí. Las máquinas son imparciales. No miran credo, raza, color de piel, orientación sexual o estilo. Tampoco se distraen con un evento que pueda alterar el estado de ánimo del reclutador, afectando su decisión sobre tal o cual candidato.

Esta es solo una de las ventajas de utilizar la inteligencia artificial en las rutinas de recursos humanos.

En el próximo artículo, explicaré cómo puedo contribuir a atraer talentos e a la mejora de la diversidad y la inclusión.

¡Hasta allá!

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